Quelles sont les garanties et engagements de notre réseau de prestataires ?
Toute personne qui emménage dans un nouveau logement, en tant que propriétaire ou en tant que locataire a généralement des envies de nouvelle décoration, d’effectuer de petits travaux…
Si toute la déco et la partie “rafraichissement” de votre intérieur est un plaisir à faire soi-même la plupart du temps, certains petits travaux peuvent nécessiter un peu d’aide pour être réalisés correctement. Cela est encore plus vrai si vous devez effectuer des réparations en plomberie, ou en électricité.
Dans ces cas de figure il est donc intéressant d’être accompagné par des professionnels du domaine concerné. Au fil de nos 20 années d’expérience, nous avons pu construire un réseau solide de prestataires compétents dans de nombreux domaines d’activités.
Un réseau historique avec une forte expérience
HomeServe s’est implantée en France en 2001 soit environ 20 ans d’expérience dans l’assistance et le dépannage à domicile. Nous avons tout d’abord commencé par développer notre réseau d’artisans dans le domaine de la plomberie. Ensuite, notre offre s’est étendue et notre réseau aussi.
Nous sommes maintenant en mesure de faire intervenir chez vous des experts dans de nombreux corps de métier : plomberie, électricité, gaz, serrurerie, électroménager, chauffage…
Nous tenons à établir une relation forte avec chacun de nos prestataires c’est pourquoi des personnes de l’équipe HomeServe accompagnent régulièrement nos professionnels sur leurs interventions au domicile de nos clients.
Des professionnels présents dans toute la France
Au fil des années, notre réseau s’est développé pour atteindre aujourd’hui 4 000 professionnels disponibles dans toute la France. Quelle que soit votre problématique, nous sommes donc en mesure de faire intervenir un expert prêt à vous dépanner à domicile.
Que vous passiez par HomeServe assistance ou par notre offre de dépannage à la demande, nous utilisons le même réseau de professionnels. En choisissant HomeServe, vous aurez donc la garantie d’avoir un professionnel fiable, compétent et disponible rapidement.
Dans le cadre de notre relation privilégiée avec les membres de notre réseau, nous avons décidé de nommer des Responsables régionaux. Ces personnes accompagnent nos professionnels dans le bon déroulement de leurs interventions. En plus de cela, nous proposons à chaque membre de notre réseau des sessions de formation, une aide dans le développement de leurs équipements et la poursuite de la croissance de leur entreprise.
Lorsqu’un artisan adhère au réseau HomeServe celui-ci s’engage à respecter une charte qualité très précise nous permettant de garantir le même niveau de service à tous nos clients à travers le pays. Voici quelques-uns des critères de qualité que nous demandons à notre réseau de respecter :
- Recontacter eux-mêmes nos clients pour préciser le diagnostic et fixer un rendez-vous d’intervention
- Avoir un personnel qualifié et des équipements performants
- Garantir un haut niveau de qualité lors de la réalisation des travaux
- Tout nettoyer à la fin du chantier
Grâce à ce réseau très performant nous pouvons nous engager à être disponibles pour nos clients partout en France 7 jours sur 7. Nos 4 000 professionnels réalisent une intervention toutes les 3 minutes au domicile de nos clients.