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  • Assistance Pack locataire Appartement
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  • Exemples de réparations couvertes
    <p>Réparation d’une fuite sur le mécanisme de chasse d’eau</p>

    Réparation d’une fuite sur le mécanisme de chasse d’eau

    <p>Réparation d’une fuite sur un robinet de radiateur</p>

    Réparation d’une fuite sur un robinet de radiateur

    <p>Réparation d’une prise de courant endommagée</p>

    Réparation d’une prise de courant endommagée

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Assistance Pack locataire Appartement

Pack Locataire Appartement

10,99 TTC/mois
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Tarif de 131,88€ valable jusqu'au 30/12/2021 pour la 1ère année de souscription.

Contrat d'Assurance et d'Assistance Pack Locataire Appartement :

  • Plomberie : réparation des fuites et débouchage des canalisations intérieures, remboursement de l'eau perdue
  • Robinetterie : réparation ou remplacement en cas de fuite, casse ou dysfonctionnement
  • Électricité : recherche et réparation des pannes électriques sur l'installation fixe
  • Jusqu'à 500 € de réparations par intervention - 2 interventions / an
  • Remboursement jusqu'à 1 an de consommation d'eau
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Votre urgence réglée en 3 étapes
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Vous n’avez rien à payer, ni franchise, ni avance de frais (dans la limite des plafonds du contrat)
Descriptif de l'offre

Ce contrat offre une solution d'assurance et d'assistance qui couvre les responsabilités du locataire dans les domaines de la plomberie et de l'électricité.

Éléments couverts - Plomberie

La réparation d'une fuite d'eau à l'intérieur sur : 

  • Canalisations d’alimentation d’eau propre apparentes privatives, situées après compteur, à l'intérieur de l'appartement ;
  • Robinets d’arrêt et de radiateur ;
  • Siphons ;
  • Trop-pleins d’évier et de baignoire ;
  • Canalisations d’eau apparentes reliant un appareil de chauffage individuel aux radiateurs ;
  • Groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique ;
  • Joint de sortie de cuvette de WC ;
  • Robinets sanitaires de type mélangeur, mitigeur ou mitigeur thermostatique situés à l’intérieur de l’appartement sur les installations sanitaires suivantes : évier, lavabo, lave-mains, douche, baignoire, bidet ainsi que tout système non-intégré au robinet tel que pommeau, douchette ou flexible de douche ;
  • Mécanismes de chasse d’eau ;
  • Joints d'étanchéité du réservoir de WC.

Fuite : écoulement d’eau accidentel, survenant de façon fortuite ou imprévue, qui se manifeste par une trace d’humidité.

Le débouchage des canalisations en cas d'engorgement : canalisations d’évacuation d’eaux vannes et d’eaux usées (WC, évier, douche, baignoire, lavabo, bidet, lave-mains, vidange des machines) privatives, à l'intérieur de l'appartement.

Le remboursement de Surconsommation d’Eau :

  • La surconsommation d'eau sera remboursée si elle est consécutive à une Fuite sur un Elément couvert réparée dans le cadre du présent Contrat ou consécutive à une fuite sur un Elément non couvert réparé par un Professionnel ;
  • Lorsque celle-ci est supérieure de 10% par rapport à votre consommation d'eau habituelle sur une Période Considérée.


Éléments couverts - Électricité

  • Recherche de panne et réparation des pannes survenant sur les terminaisons électriques (ensemble des prises de courant, des interrupteurs électriques de tous types et des douilles électriques qui sont alimentés par un courant de 230V à 400V et situés sur l'installation électrique fixe) ;
  • Réparation d’un câble d’alimentation (sur réseau de 230V à 400V) endommagé suite à un accident de bricolage ;
  • Recherche de panne afin d’isoler un élément non couvert défectueux et rétablir le fonctionnement partiel ou total de votre installation électrique.
Document d'information à consulter

Pour plus d’informations sur le produit, nous vous renvoyons vers les documents d’information clé. Il est nécessaire pour la bonne compréhension du produit d’assurance que vous consultiez ces documents.

Cliquez-ici pour télécharger les Conditions Générales du Contrat d'AssuranceCliquez-ici pour télécharger le Document d'Information sur le Produit d'Assurance

Des exemples de réparations couvertes

Visualisez les éléments couverts par votre contrat et des exemples d'interventions prises en charge par les garanties.

shema pack locataire appartement
<p>Réparation d’une fuite sur le mécanisme de chasse d’eau</p>

Réparation d’une fuite sur le mécanisme de chasse d’eau

<p>Réparation d’une fuite sur un robinet de radiateur</p>

Réparation d’une fuite sur un robinet de radiateur

<p>Réparation d’une prise de courant endommagée</p>

Réparation d’une prise de courant endommagée

<p>Débouchage des toilettes</p>

Débouchage des toilettes

remplacement mitigeur

Réparation / remplacement de mitigeur

Remplacement pommeau flexible

Remplacement pommeau ou flexible

Des questions ? Quelques réponses :
  • Comment souscrire ?

    Vous pouvez souscrire le Contrat par courrier, par téléphone ou par internet.

  • Qui peut souscrire ?

    Tous les particuliers locataires habitant en Appartement.

  • Quels sont les éléments couvert et les prestations prises en charge ?

    A l’intérieur de votre Appartement :
    Installation Plomberie

    La réparation d’une Fuite sur :
    -  Les Canalisations d’Alimentation Apparentes privatives, situées après compteur  ;
    -  Les Robinets d’Arrêt et de radiateur ;
    -  Les mécanismes de chasse d’eau ;
    -  Les joints d’étanchéité du réservoir de WC ;
    -  Le joint de sortie de cuvette de WC ;
    -  Les siphons ;
    -  Les trop-pleins d’évier et de baignoire ; 
    -  Les canalisations d’eau apparentes reliant votre appareil de chauffage individuel à vos radiateurs ;
    -  Le groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique ;
    -  Les Robinets Sanitaires. 

    -    Le débouchage, en cas d’Engorgement, des Canalisations d’Evacuation d’eaux vannes et d’eaux usées (des WC, de l’évier, de la douche, de la baignoire, du  lavabo, du bidet, du lave-mains, de la vidange des machines) privatives.

    -    La réparation ou le remplacement d'un Robinet Sanitaire en cas de fuite, casse ou dysfonctionnement empêchant son utilisation normale.
    Fuite : écoulement d’eau accidentel, survenant de façon fortuite ou imprévue qui se manifeste par une trace d’humidité.
    Engorgement : absence d’écoulement des eaux vannes et/ou des eaux usées.

    Remboursement Eau Perdue 
    Le remboursement de Surconsommation d’Eau consécutive à une Fuite sur un Elément Couvert et réparée dans le cadre du présent Contrat ou consécutive à une Fuite sur un Elément non couvert réparée par un Professionnel ; lorsque celle-ci est supérieure de 10% par rapport à votre Consommation d’Eau Habituelle sur une Période Considérée. 
    Vous pouvez bénéficier du remboursement du Coût de Surconsommation d’Eau seulement si Vous êtes facturé individuellement en tant qu’abonné au service d’eau potable. 
       
    Installation électrique
    -    La recherche et la réparation des Pannes survenant sur les Terminaisons Electriques (ensemble des prises de courant, des interrupteurs électriques de tous types et des douilles électriques qui sont alimentés par un courant de 230V à 400V et situés sur votre installation électrique fixe) ;
    -    La réparation d’un Câble d’Alimentation (sur le réseau de 230V à 400V) endommagé suite à un accident de bricolage ;
    -    Les recherches de Panne afin d’isoler un élément non couvert défectueux et rétablir le fonctionnement partiel ou total de votre installation électrique.
    Panne : arrêt accidentel et subit du fonctionnement d’un Elément Couvert.

  • Quels sont les plafonds de couverture ?

     

    Réparations Fuites :
     - Deux Interventions par Année d’Assurance jusqu’à 500 € TTC chacune (déplacement, pièces et main-d’œuvre compris).
    Remboursement de l'eau :
     - Jusqu’à un an de Consommation d'Eau Habituelle pour le Coût de Surconsommation d'Eau déduction faite de l'éventuelle part de Surconsommation d'Eau prise en charge par le service d'eau potable.
     

  • À partir de quand êtes-vous couvert ?

    Votre couverture démarre 28 jours après la date d’effet du contrat qui vous sera précisée sur vos Conditions Particulières transmises par courrier. 
    Ces 28 jours correspondent au délai de carence durant lequel vous ne pouvez pas faire de demande d’intervention
    La date d'effet correspond au 15ème jour après l’envoi par courrier de votre bulletin de souscription (cachet de la Poste faisant foi) ou au jour de votre demande de souscription sur internet ou par téléphone.

  • Quelles sont les exclusions ?

    - Exclusions particulières : 
    . Pour les réparations sur l'installation de plomberie, Nous ne garantissons pas les interventions concernant
    les systèmes de chauffage par le sol ; les sanibroyeurs ; les canalisations communes à plusieurs appartements ; tout robinet faisant partie intégrante d'une cabine de douche ou d'un équipement de balnéothérapie, d'hydromassage ou de spa.
    . Pour les réparations des pannes électriques, Nous ne garantissons pas les interventions concernant les systèmes de gestion de l’énergie ; les planchers chauffants électriques ; les installations électriques non reliées à la terre. 

    - Exclusions générales : Nous ne garantissons pas les interventions concernant les dommages provoqués par un acte intentionnel ou une faute dolosive ; tout dommage résultant des conséquences des cas de Force Majeure ; tout dommage causé par un Tiers,
    sauf si ce Tiers a été mandaté par HomeServe.

  • Quelles sont les conditions de mise en oeuvre de votre garantie ?

    Pour qu’un Sinistre soit pris en charge, il doit survenir après expiration du Délai de Carence de 28 jours à compter de la Date d’effet du Contrat. Pour permettre l'Intervention, Vous devez assurer un dégagement d'une largeur de 80 cm et le retrait du mobilier encastré, fixé ou de tout encombrant doit être réalisé par Vous.

    Le remboursement du Coût de Surconsommation d’Eau est strictement conditionné à la réparation de la Fuite par l'un des Prestataires Agréés sur un Elément Couvert ou par un Professionnel sur un élément non couvert dans un délai de 60 jours après constatation de la Fuite ou Information d'Augmentation Anormale de votre Consommation d'Eau. Dans le cas d’une réparation par un Professionnel, Vous devez fournir à HomeServe une attestation indiquant que le Professionnel a réparé la Fuite. Cette attestation réalisée par le Professionnel doit préciser la localisation de la Fuite et sa date de réparation.

  • Quelle est la durée de ce contrat ?

    Ce Contrat d’une durée d’un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.  

    Outre les cas de résiliation prévus par le Code des assurances, vous bénéficiez d’une faculté de résiliation annuelle jusqu'à 20 jours avant la Date d'Echéance.

  • Que faire en cas de sinistre ?

    Pour une prise en charge du Sinistre, Vous devez impérativement contacter HomeServe disponible 24h/24 via votre espace client sur internet ou via la ligne d'assistance téléphonique. Un pré-diagnostic sera établi afin de mettre en œuvre les garanties sur les Eléments Couverts.

    Afin de prétendre à une Indemnisation en cas de Surconsommation d'Eau, cette demande doit impérativement avoir lieu dans un délai maximum de 60 jours calendaires après constatation de la Fuite ou Information d’Augmentation Anormale de votre Consommation d’Eau.

    En cas de Surconsommation d’Eau, Vous devrez envoyer à HomeServe la copie de la Facture de surconsommationen cas de Fuite sur un Elément Couvert ou copie de la facture des réparations remise par le Professionnel qui a réparé la fuite sur un élément non couvert.

  • Qui sommes-nous ?

    HomeServe est une société de courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS qui conçoit, distribue et gère des contrats d’assurance et d’assistance et à ce titre perçoit une commission incluse dans la prime d’assurance. Le Contrat est commercialisé sous la marque HomeServe et assuré par AmTrust International Underwriters Designated Activity Company, N° d’Agrément 169384.

    La loi et la langue du Contrat sont la loi et la langue françaises.

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* Selon l’enquête de satisfaction réalisée pour le compte de HomeServe, auprès de 31 000 clients, après une intervention à leur domicile, entre avril 2019 et mars 2020, par le cabinet d’études indépendant Market Audit.

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