SUEZ partenaire de HomeServe

SUEZ est un groupe français de gestion de l’eau et des déchets.

En France, SUEZ contribue à l’attractivité des territoires et au développement durable de ses clients, en proposant des solutions et des services sur mesure pour accompagner la transition environnementale et énergétique.

SUEZ en France c’est : 29 500 collaborateurs, 10,5 Millions de personnes desservies en eau potable, 9,8 Millions de personnes bénéficiant du service assainissement.

Si vous êtes client abonné de SUEZ, retrouvez depuis votre espace Tout Sur Mon Eau vous retrouvez la gamme de solutions d'Assistance Dépannez-moi pour votre maison ou appartement, que vous soyez propriétaire ou locataire.

Suez est responsable de votre compteur d'eau et des canalisations situées en amont, mais une fois votre ouverture de compteur d'eau effectuée, les canalisations situées après le compteur (côté maison ou appartement) sont à votre charge en cas de fuite.

Ces assistances permettent de couvrir les problèmes de fuites d'eau, de canalisation bouchées et certaines proposent également le remboursement de l'eau perdue en plus de ce que fait la loi Warsmann.

Ces contrats d'assurance vous permettent d’être couvert sur l’ensemble des canalisations d’alimentation et d’évacuation d’eau en cas de fuites, sans franchise ni avance de frais de votre part. Notre Service d’Assistance, disponible 24h/24 et 7j/7, organise votre intervention dans les 2 heures suivant votre appel afin de vous garantir une réparation dans les plus brefs délais.

Votre distributeur d’eau (SUEZ) a l’obligation de vous avertir d’une surconsommation anormale d’eau, au plus tard lors de l’envoi de votre facture. Il ne peut pas vous réclamer plus du double de votre consommation normale si vous respectez les conditions de prise en charge.

C'est là qu'intervient HomeServe : avec votre contrat d'assistance, un plombier vient détecter et réparer la fuite d'eau et vous fournit une attestation de réparation. Vous pouvez ensuite transmettre cette attestation à SUEZ pour éviter de payer des milliers de m3 d'eau. HomeServe vous rembourse également une partie de votre surconsommation (à voir dans les conditions des contrats comprenant le remboursement de l'eau perdue).